因新冠疫情,4月19日本人居住地被确定为高风险地区,要求4月20日0时起居家强制隔离。解除隔离后,社区出具了解除隔离证明,说明中已经将本地区风险等级以及强制隔离情况予以详细说明。首先,居住地被确定为疫情高风险地区,其次,政府要求强制居家隔离,再次,社区属于政府部门出具证明。以上符合保险合同规定的理赔条件。依据保险合同规定,众惠保险社应当予以理赔。而众惠保险社拒绝理赔不符合合同约定和法律规定。投保人本着与众惠保险社协调的态度在网上留言众惠没有回复。拨打客服电话联系不上,自动语音提示回复电话后仍然没有回复。为保护投保人的合法权益,提出投诉,望解决为盼。