申通快递速度慢且找理由推脱责任

网友保保 2022-05-17

已完结

购买的带花月季11号从沭阳发出，15日到达张家港。申通快递迟迟不发货，直到多次打电话催并投诉才到晚上7:00才送到万红五村快递点。我想听听为何仅仅3公里的路快递用了三天；为何在未收到接货通知的情况下昨天网上出现15小时内未提货视作己收货；为何网上出现投递不成功的原因编造成是客户要求自行提货！

投诉进度

平台完结

2022-06-04 21:59:34

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年05月28日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-05-18 09:19:58

平台审核通过

2022-05-17 20:41:27

用户发起投诉

2022-05-17 20:41:25

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