京东快递代收货款,不处理退款

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本人买了个手机,当天收快递的时候想拆开验货再付款,可是快递小哥说没有签收不能开,于是我们也想着不为难他就直接签收了,没想到打开看是个问题件,当天就打电话给京东客服说件有问题要拦截此货款,他们收到我电话后刚开始推脱,后面答应我说好的,于是我一直在等商家退货地址,在退货前我还打电话给京东客服确认是否能退货,货款是否有拦截,他说是的有拦截,我非常信任的把货寄出去了,第二天对方签收后就联系不上商家,打电话给京东竟然改口了,他说款已经给商家,需要商家退给我,他说只能尽量帮我联系,他这不是联合骗子一起欺骗我们消费者吗?我现在只想退我的货款,一是因为钱,二是因为他们这种行为太不负责了,希望能解决一下我这个问题

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