购买2件手环，商家不肯发货，平台客服催促无效果，要求发货

网友保保 2022-05-18

已完结

5月9号购买2个手环 ，显示5月13送达，商家一直不肯发货，都已经付款过了，就是不肯发货，都是平台交易，都是信任京东才会购买，商家一直说无法发货，不能发货，就可以拒绝发货吗，那我们消费者的保障在那里，也不是疫情地区无法发货

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-18 00:46:21

平台审核通过

2022-05-18 00:46:18

用户发起投诉

2022-05-18 00:46:16

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