申通包裹派送异常 擅自改成自取 网友保保 2022-05-18 已完结 申通快递未经允许改成本人自提 设置为包裹异常 已经两天了还没解决 打电话不接 人工客服也没解决 影响了消费者权益 投诉进度 平台完结 2022-06-04 21:59:34 处理结果 您好,经调解,申通快递有限公司于2022年05月28日回复:针对申诉内容反馈情况,对客户造成不便,我司深感抱歉,后续会加强内部管理,提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况,客户表示知晓。 平台跟进 2022-05-18 09:19:58 平台审核通过 2022-05-18 07:46:29 用户发起投诉 2022-05-18 07:46:27 展开全部