不支持7天无理由退货

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在京东购买苹果电脑,拆了牛皮纸,电脑白色包装盒没有拆开,封膜完好无损,未开机,无激活。本人要求七天无理由退货被商家恶意拒绝,拒绝理由是外包装牛皮纸盒也属于苹果包装。拆了牛皮纸盒就是“所谓的”原包装不予以退货。按照常人的理解当我收到一件物品,不论价格,外面包着牛皮纸盒子,我都看不到商品本身的样子,肯定是要拆了牛皮箱看到里面商品封好,我才能确认收到货物。正常人的理解那个牛皮纸盒子是运输的辅助材料,只是为了更好的保护商品本身不受损,我又没拆苹果原包装盒。我连原来的封膜都没有拆开,按照消法来说“商品完好”是指商品本身完好,为查验商品而拆开外包装的情况绝不能作为拒绝退货的理由!本人在投诉此事时发现也有消费者投诉类似事件,本人直接复制其言论加以修改。本人在苹果官网购买苹果平板时也因个人原因申请退货,也是将其牛皮纸箱拆了,后申请退货,苹果官网都能退,都是认为未拆封,凭什么京东认为牛皮纸箱是外包装的一部分?收到货的时候,外纸箱胶带已经翘边,好像被拆过一样,难道我不应该打开看看嘛

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