得物平台虚假发货，平台处理不妥当，无法恤卖家积极沟通，欺骗消费者。
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已完结4月14日在得物平台购物商品，消费者不知情的情况下从上海发出，在发货期限最后一小时内卖家上传单号，到现在没有任何物流信息，和客服多次沟通协商，想要核实卖家是否真正发货，还是仅仅只是给了一个单号，客服无法联系卖家，一边说已经发货，一边说没有查询到物流信息，说辞也是前后矛盾。到5月18日上海物流已经逐步恢复，上海可以逐渐收到快递，得物平台现在也可能接受货物检验，而卖家从上海发出的快递送达上海，仍然没有任何物流信息，客服不愿赔偿违约金，仅仅支持退款，让消费者等待一个多月，期间沟通多次只用“因为疫情原因请您等待”来解释，我不止一次提出想要核实卖家是否真正发出也没法得到有效处理，疫情原因可以理解，但是到现在为止，疫情得到缓和，想要通过平台查询卖家是否真正把货物发出，平台依旧含糊不清，怀疑卖家仅仅只是打出一个单号并未把货物发至快递点，平台处理十分不合理，平台无法联系卖家，那作为消费者更加无法去联系卖家询问物流情况，无法给到一个明确处理方法，白白等一个多月仅仅只支持退款不赔偿违约金。
投诉进度
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