在同程上浏览酒店，结果无缘无故就预订了，没取消，过两天强制给我扣费

2022-05-18

已完结

联系客服，说商家不给退，这不是强盗嘛，以后谁敢用这软件，商家也搞笑说给我留了一晚房间，自己没生意就没生意，至于用这借口吗

投诉进度

企业完结

2022-05-18 17:39:30

处理结果

处理结果：电联客户告知订单不可取消，网站情感补偿其90元，客户接受，打款现金账户。

企业跟进

2022-05-18 16:18:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-05-18 15:52:56

消费保投诉平台审核通过

2022-05-18 15:52:53

用户发起投诉

2022-05-18 15:52:51

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

196.00元

投诉编号：

95325441

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

因天气原因导致无法乘车，同程旅行及车队拒绝退款

同程旅行pel总决赛门票因不可抗力申请退票被拒

已完结

2025-05-09