爱玛电动车的保险没法理赔

网友保保 2022-05-18

已完结

2021年12月11日在河津爱玛专卖店购买电摩一辆于2022年4月22日被偷，买了车保险保一年，申请玛尚保理赔，现在需要邮寄原件，总公司在上海青浦区，打电话过去说现在不收件，就是寄过去也不收丢了不负责，让一直等待，说有疫情上海那边没有人上班都在隔离，现已经隔离2个多月什么时候解除隔离也不清楚，打电话问人工客服，客服让一直等待，一直不收件那我的保险不就作废了，也不能给我赔了，我现在就要求理赔，这个保险没有分公司么，为什么非要寄到总公司上海，一直这么拖着等到过期了也就不能理赔了，客服一直就说让等待，我现在只想要理赔，说是30个工作日能理赔成功，这还不知道什么时候才能赔了，认为玛上保就是故意拖延时间等我保险过期，不理赔，我现在只要求理赔

投诉进度

平台完结

2022-06-09 13:30:44

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-09 13:30:44

申请原因

已经收到新的电摩

平台跟进

2022-05-19 15:37:23

用户补充投诉

2022-05-18 17:13:01

补充内容

需求赶紧能理赔

平台审核通过

2022-05-18 17:11:23

用户发起投诉

2022-05-18 17:11:21

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