车速拍买的车，车况不符，虚假宣传，不发真是报告，诱导我购买车辆

网友保保 2022-05-18

已完结

2022年3月，我在车速拍平台预约一台车源号HC-11****353的现代索纳塔八车辆，该车初检报告说的很好，发动机变速箱没有拆卸和维修。我也花了 一百元钱给该车辆做了复检发，复检结果:复检结果也是发动机和变速箱武拆卸维修过。因疫情原因，车辆到达无法去济南再做一次车辆检测，到五月份，我济南做了检测，车辆报告说明：该车发动机变速箱全部维修拆卸，在他们平台检测师的后台也能看见，之前的确实有发动机和变速箱的维修拆卸 ，可我买车的时候，工作人员并未标记，和在车辆报告上面标记。申请客服解决问题，客服不给说法解释。我是个人买家，不懂车况，我交了2400元 的服务费和100元的复检费用，就是希望可以买一辆车况比较好的，可是车速拍的工作人员未能认真检测 ，导致我买了一辆发动机和变速箱维修拆卸过得车，申请贵平台协助申请把我交的服务费2400元和100元的复检费用退回

投诉进度

用户评价

2022-05-26 08:02:34

品牌评分

品牌评价

客服蛮横不讲理，不予处理，存在欺骗行为

企业完结

2022-05-20 16:49:02

解决方案

解释

处理结果

重复投诉,客户3月份购车,且购车后有自行维修,无法判定车辆成交时存在车况问题,需要客户举证,客户无法举证,平台无法满足客户诉求.

用户补充投诉

2022-05-19 10:22:09

补充内容

客服直接不讲理，说有可能是车辆在托运或者代驾运输中，造成车辆的维修拆卸。这根本就不是理由，希望贵平台继续帮忙解决问题。

用户补充投诉

2022-05-18 18:38:25

补充内容

虚假宣传 ，推卸责任，欺骗

用户补充投诉

2022-05-18 18:37:48

补充内容

销售直接推卸责任 让我提供交车之前，发动机，变速箱维修拆卸的证明，呵呵，搞笑，交车之前，我又不是车主，，我怎么去证明呢

平台跟进

2022-05-18 17:18:47

平台审核通过

2022-05-18 17:18:44

用户发起投诉

2022-05-18 17:18:42

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