keep商城买的奖牌已经两个多月了还没发货，客服一直说的因为疫情原因

2022-05-18

已完结

一直推迟发货，没法退货退款，人工客服也转不了，一直是智能客服，不确定发货时间

投诉进度

企业完结

2022-05-19 19:16:29

处理结果

您好，我们没有联系到用户已短信告知，如需退款辛苦联系客服提供支付宝登记退款。

消费保投诉平台跟进

2022-05-18 20:00:12

消费保投诉平台审核通过

2022-05-18 20:00:09

用户发起投诉

2022-05-18 20:00:07

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷无故取消订单

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

68.00元

投诉编号：

95326088

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