VIP陪练存在销售误导;线上系统后台无清晰名目乱扣课;销售长课包并用课程有效期强制消费者用课

已完结
因VIP陪练公司无故乱扣课,本人投诉客服后,其销售人员以续约返还一半乱扣课程为前提强制兜售课包,商家的种种恶劣行径,严重侵害消费者权益,销售人员口口声声还说不是我一个客户存在这个问题。在疫情期间,在最需要线上课的情况下,威胁消费者,用种种不合理手段,威胁强制客户购买课程,政府不处理,无法平民愤!!!!2022年5月15日0点VIP陪练系统后台无缘无故出现多次、每次不等的扣课,共42节,详见附件图片,直接导致后台课程清零,无法按原约课表上课。随后致电客服,客服安排销售人员说明课包有效期到期,其中还包含19年购买的老课包和20年买的新课包。也就是说,老课包没用完,后台就直接扣新课包课程,导致老课包过期。后台设置复杂的有效期,临近到期不做提醒,系统扣课不清晰、隐秘,如果不是课程清零,根本不知道后台乱扣课,投诉后不积极处理,还安排销售人员威胁,只有续费才给返还一半课程,不续费不返还课程,什么霸王条款!!!所谓有效期本来就违法,还从不提醒,过期理直气壮,威胁客户续费!没有任何服务,借着平台空手套白狼,售卖长课包,还设置复杂的有效期,这种平台类商家如果服务不行、欺骗消费者,国家就应该接管,不能助长社会不良风气!!!这种不良商家国家应该严肃关注处理!如果不恢复课程,坚决投诉到底!!!!

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投诉信息
VIP陪练 VIP陪练
投诉诉求:
涉诉金额:
22000.00元
投诉编号:
95326209
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