京东快递，货物损坏，没人联系处理

网友保保 2022-05-18

已完结

2022年5月13日我拖朋友把我的显示器、键盘、麦克风，用京东快递从苏州发往西安，5月16日我收到快递发现外包装损坏显示器左上角有明显磕痕，内屏碎裂，之后快递小哥叫我联系京东物流客服95****16，反映情况后说明问题，京东物流客服当天晚上回了我三个电话确认情况说需要等17号早上11点前有专员联系我。 17号我等到11点40见还没回电话我又拨打95****16，等到的回复是下午四点前有专员联系我，之后我直接等到了18点，18点22分我又拨打了95****16，还是告诉我18号早上11点前有专员回复。 18号我12点54分再次拨打95****16，给到的回复依然是下午四点前有专员联系我，没有等到回复16点09分我继续打95****16，给到回复是第二天11点前，希望能尽快有人来联系我

投诉进度

企业完结

2022-07-09 15:29:52

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-05-27 16:09:02

补充内容

专员处理不满意，升级更高级别专员，到现在还没回电话

企业跟进

2022-05-19 16:08:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-18 20:55:51

平台审核通过

2022-05-18 20:55:47

用户发起投诉

2022-05-18 20:55:45

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