VIP陪练单方面修改条约，扣除课程

网友保保 2022-05-18

已完结

今天打开VIP陪练， 突然发现账户里的30多节课都没了。 打了客服电话才知道都被扣除了。 而且扣除的莫名奇妙！ 班主任解释说是因为到期扣除！ 但是当初报名时明明说的很清楚，赠课没有时效。 班主任又解释说他们单方面发了公告！ 但是我根本没看到过公告， 连个群发短信也没收到。 卖课时捆绑赠课来吸引消费者， 就在前两周， 看系统上还标注着我有60多节课是5月到期， 根本没有提赠课会到期！ 这种藏的很深的公告是不是就是霸王公告！ 回想起来，最近联系班主任根本都不回复， 这是不是早有预谋的？ 当初也是因为看到郎朗的加入才报的名， 现在有一种被欺骗的感觉。 不管这次维权能不能成功，至少告诉广大家长们， 千万不要选择VIP陪练。

投诉进度

平台完结

2022-06-28 09:14:08

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2022-05-19 10:01:14

平台审核通过

2022-05-18 21:11:50

用户发起投诉

2022-05-18 21:11:48

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