平台导航延误导致司机开错路，客服处理未在24小时之内且价格有问题

解释道歉,补偿

1、问题简述：平台导航延误导致司机开错路，客服处理未在24小时之内且价格有问题2、处理结果：乘客反馈司机绕路，客服致歉，告知订单费用已经处理，乘客不认可，表示不认可处理方式，表示当班经理工作失职，承诺乘客回电未及时联系乘客，重点是工作人员超时回复的时候，告知是一个小时前才接到乘客的投诉，乘客因此很气愤，告知乘客平台会核实客服人员问题并按照规定进行处罚，后续也会提升服务。您遇到的情况，虽然说我们都不希望看到，但是事实已经发生，希望可以稍微挽回一点您的心情，特此申请补偿20元优惠券，24小时内到账，有效期30天。3、用户是否认可：认可4、涉事订单编号：TS12****5171****3429。

T3还未专员回复，需要尽快联系

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