申通快递，同城配送4天未送达，物流超48小时未更新！

网友保保 2022-05-18

已完结

同城配送的快递5月15日就发货了，到现在没有动静，物流信息也48小时以上没有更新了！打了申通客服没有用，说催办会回电，到现在没有回复！给了转运中心电话，转运中心说已经运走了！给了网点电话，网点电话打不通！快递急送，有重要的文件！急需更新物流信息并告知我快件到哪里了！

投诉进度

平台完结

2022-06-04 22:01:05

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年05月28日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-05-19 11:06:27

平台审核通过

2022-05-18 21:34:03

用户发起投诉

2022-05-18 21:34:01

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