您好，买东西之前特意挑了个带运费险的，5月15日退货时候原本东西和描述不符但我们觉得反正也有运费险就图省事退款原因直接选择的其他，而且当时也是显示退货包运费，当时我们很信任拼多多毕竟这么大平台可是朋友今天才发现我的退款里这个订单居然显示运费险无效，如果没有运费险我根本不会买阿这不是诱导消费者购买么，昨天发现后又多次用朋友电话拨打拼多多，人工敷衍之后，直到现在问题仍没解决。不次次拨打一次次不解决阿。所以我的9元邮费理应赔偿到我阿。 最近因为运费问题和账号多次致电人工无法找到导致我们浪费了很多话费，很多次都是大几十分钟，但每次都找不到客服，好不容易用朋友电话联系到客服了，多次致电也不给解决，都是各种记录上报专员，但就是挂了电话以后没有人理睬没有人解决问题，对拼多多很失望。我自己的话费都打爆了可是也没有找到拼多多，这不是变相诱导我们白白浪费电话费么而且浪费了也并没有联系到人阿，最后还是通过朋友电话才联系到并且没有人解决账号问题，我们在找不到人工情况下试着在app投诉邮费问题，居然也无法投诉，拼多多设置了我们的账号，而且不让我们联系到客服，那我和朋友的话费至少也花了20元阿