因轻松到家一直预约不了服务，现5月19日还未退款。打客服电话，说会处理。结果退款一拖再拖

网友保保 2022-05-19

已完结

年前购买的3次4小时329元家政服务套餐，但购买后一直预约不了，打电话给客服，说新年期间，服务人员未上班。年后几次想要预约，都是显示几个月都是预约满，根本不能预约。2月我申请退款，然后有客服人员打电话过来说，因为员工未上班，不能安排服务，说年后能预约的了。叫我取消退款，等年后服务。于是我取消了，可是年后好几次我也申请，也是预约不了，还是显示约满。于是我3月4日申请退款。可是到现在一直显示审核中，2个多月了。期间我打了几次客服电话，都跟我说：退款15天内会退，我这笔退款因当时疫情原因没有审核，已经跟财务申请加急处理，可是几次客服人工服务都这样说，还是没有退款。

投诉进度

平台完结

2022-05-23 11:30:17

处理结果

轻松到家回复：此单已致电客户款项会于5月27日退款到账。

平台跟进

2022-05-19 17:34:20

平台审核通过

2022-05-19 09:43:22

用户发起投诉

2022-05-19 09:43:20

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