巴彦冷娟金夫人因疫情原因婚礼无法正常办理

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我是3月14日在婚纱店订的跟妆和礼服共700元,因疫情原因无法办理,由于等的时间较长,还有个人原因办不了婚礼了,婚礼简单办的,我去店里问的时候不跟妆只需100元,结果我化了个妆加头饰收我300元,我也认了,只要把生剩下的钱退给我就可以了,可商家拒绝退款,多退少补不是很正常的事吗?可商家怎么说就是不给我退

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