车速拍买车车况不符，车速拍不管，客服推卸责任，不讲道理，态度恶劣 。

网友保保 2022-05-19

已完结

2022年3月，我在车速拍平台预约一台车源号HC-11****353的现代索纳塔八车辆，车辆出现问题，通过贵平台投诉，车速拍客服回电话，蛮不讲理，态度恶劣 ，让我提供交车之前，发动机，变速箱维修拆卸的证明，交车之前，我又不是车主，怎么证明，或者说车辆在托运或者代驾运输中，造成车辆的维修拆卸。我当时是交了100元的复检费用和2400元钱的服务费 ，要求车速拍平台帮忙验车的，车况报告造假。

投诉进度

用户评价

2022-05-26 08:02:29

品牌评分

品牌评价

客服蛮横不讲理，不予处理，存在欺骗行为

企业完结

2022-05-20 16:47:30

解决方案

解释

处理结果

重复投诉,客户3月份购车,且购车后有自行维修,无法判定车辆成交时存在车况问题,需要客户举证,客户无法举证,平台无法满足客户诉求。

用户补充投诉

2022-05-19 11:07:34

补充内容

车辆交车之前和交车后的报告

平台跟进

2022-05-19 11:06:29

平台审核通过

2022-05-19 11:06:26

用户发起投诉

2022-05-19 11:06:24

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