充电宝归还后沟通无果。商家以超时为由扣除90元
网友保保
已完结
3月5号借充电宝已归还。商家以超时为由扣除我90元。当时找客服取出充电宝他们也无人理睬
投诉进度
企业完结
2022-05-20 11:39:31
解决方案
赔偿
处理结果
核实用户已联系我司客服核实情况情况,考虑到用户使用体验感为其退款一半费用45元,认可,故处理结果达成一致。
企业跟进
2022-05-20 11:38:22
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
2022-05-19 12:59:09
补充内容
我对此处理结果表示不同意。90块中我需要承担的费用是我发现并找人处理前发生的费用。即10元
用户补充投诉
2022-05-19 12:54:28
补充内容
沟通表示退我45元。我认为不合理。要求返还我至发现问题反馈时的费用。共计35元。10元是我发现扣费并反馈之前发生的费用。我愿意承担
用户补充投诉
2022-05-19 12:39:02
补充内容
2月5日下午15:50分左右已将充电宝插反归还。可查看现场摄像头。发现插反后于16:30左右立即联系相关单位处理。但当事方推诿扯皮。工作日后扣费90元。
用户补充投诉
2022-05-19 12:32:09
补充内容
你们这种没有扣费标准乱扣费确实让人很莫名其妙。尤其直接从我银行卡扣费
平台跟进
2022-05-19 12:18:15
平台审核通过
2022-05-19 12:18:12
用户发起投诉
2022-05-19 12:18:10
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