青桔骑行预约车辆被他人私藏占用,骑行卡成摆设既扣次数又扣钱,退卡进入死循环根本没有退款入口
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2022年5月18日下午6点左右,本人预约了一辆青桔电单车。来到预约地点无法找到车辆,直到预约时间到系统自动结束订单也未看到车辆。订单期间已开通包月骑行卡,每天4次每次抵扣3元,但该订单不但扣除了次数还提示本人应再交骑行费2元。随即进入滴滴青桔的程序跟客服反馈,但程序中根本没有人工客服的入口。本人只能按照滴滴青桔系统内提示进行自助申诉,但直至19日仅收到一条带链接的短信,点开链接便回到申诉入口,之前的申诉信息也已被滴滴青桔删除。如此体验,试问谁还敢继续使用,有朝一日充的骑行卡会不会打水漂?本人在19日申请骑行卡退卡操作,依旧无人工服务入口,并且退卡操作根本就是摆设,绕来绕去就是不让你退卡,看来是应付主管部门罢了。 鉴于此,本人要滴滴青桔撤销5月18日预约产生的订单,并且退还从5月19日开始计算的包月卡费。
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一张照片是预约期间的车辆定位截图,一张是第二天搜索该车辆的定位截图。滴滴青桔应该有更准确的车辆使用记录来证明该车辆是否疑似被他人私自占用。

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