我于2022年5月17日上午在怡瑞造型(科丰桥网络体验店)剪头发,期间理发师阿东告知我其已升任店内教育总监,剪发价格相应上涨,并催促我充卡。按照其要求,我向卡内充值5000元,此时卡内余额合计6135元。 回家后,我发现阿东剪发出现重大错误,导致正面发际线倾斜,对个人形象造成严重影响,遂返回怡瑞店铺,要求阿东重新修剪发型,并退还卡内全部价款。经店铺人员劝解与哀求,我同意只退5月17日充值的5000元。 5月18日中午,自称是怡瑞区域负责人向我致电,以阿东拒绝上班为由拒绝退款,要求我必须让阿东回去上班。在我拒绝其要求并向其表明退款诉求后,此人挂断电话。 怡瑞造型上述举措严重侵害我作为消费者的合法权益,因此我请求贵部门介入此事,要求怡瑞造型(科丰桥网络体验店): 1、退还我的卡内全部余额6135元; 2、向我致电的区域负责人、门店店长及理发师阿东向我赔礼道歉。 除此之外,该门店存在过度推销行为,请求市监及相关部门对其进行整改。