商家多次违背承诺平台偏袒商家以退款金额过高为由拒绝全额退款

网友保保 2022-05-19

已完结

与平台够买宠物狗1只收货后反馈宠物有病商家要求自行够买药物治疗药物明称商家提供（违背包健康承诺）后因病理原因多次要求够买药物治疗大概5/6次无效后商家寄发药物治疗 治疗无效与商家商亦寄回去给商家治疗好后反回商家拒绝寄回表示死亡后直接丢弃免费补发一只后宠物 死亡前一直用药物维持生命（卖家有承诺包活）死完后联系卖家补发拒绝免费补发（违背免费补发承诺）且够买为2个月宠物（卖家违背承诺实计为1个月幼宠）宠物为带sku证书多次询问为与回复（违背承诺缺少证书） 经多多平台处理多次回复应金额较大不平判折任划分只能退部分款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-06-05 16:01:50

补充内容

拼多多提供无理处理方按部分退款或降品质发货并自提货物且无售后

平台跟进

2022-05-19 17:11:37

平台审核通过

2022-05-19 17:11:34

用户发起投诉

2022-05-19 17:11:32

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