一直未收到南通痘博士闭店消息，只说在店面升级，相关美容项目未完结，无人联系的上，涉及诈骗。

网友保保 2022-05-19

已完结

1.南通痘博士于2022年1月13号通知暂停营业，后续未收到过正式营业通知； 2.三月初我同事收到相关信息，我们自己推断可能店铺倒闭了。关于我们未使用的美容项目和预留在店里的美容产品如何处理南通痘博士也未做相应通知和顾客取得联系。 3.有试着联系过客服。就是消费短信通知的那个电话座机号。收到的回复同样是南通痘博士在做店面升级，且不知道什么时候正常营业，祛痘合约期为一年，因为店面问题导致合约到期的，也没有想应的延期服务，只回复可自行和祛痘师沟通。还说了痘博士被收购，店面升级后店铺名称会改为“痘张”？总之，未站在消费者的立场对本应享受却未享受的权益给出处理结果。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-20 18:10:03

用户补充投诉

2022-05-19 21:28:28

补充内容

3月份询问祛痘师未收到回复

用户补充投诉

2022-05-19 21:24:19

补充内容

2021年7月4号第一次在南通痘博士消费；还有大概一半的项目未做完。若南通痘博士已闭店，请按价将需退还的钱款退还。

平台审核通过

2022-05-19 21:10:10

用户发起投诉

2022-05-19 21:10:08

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