京东代收货款，现在坐视不理
网友保保
已完结到货当时本人需要验货再签收，可是快递小哥需要付款再验货，后来发现是假的，马上打电话给客服说需要拦截货款，中间几天都是说好的，
投诉进度
企业完结
2022-07-09 14:07:06
解决方案
解释,改善服务
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
2022-05-25 15:43:01
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
用户补充投诉
2022-05-20 07:55:36
补充内容
退货前还特地打电话问京东客服，说我马上退货回去，货款是否还拦截，他说是的，你可以退回去，等我退回去第二天就联系不上商家了，再联系京东客服就说只能协助我联系商家，我联系不上，客服还要说不要再找他们客服，叫我去报警，我报警也需要对方的具体信息，客服还说叫警方去联系他们，就这样从收货当天一直拖到现在第六天都不给我解决问题，一下说拦截货款，一下说货款已经到骗子手上，一下说会协助我退款，现在什么都不提供帮助，只是嘴巴说帮助，却不愿意提供任何信息，为什么这么大的京东公司这么不靠谱
平台跟进
2022-05-20 07:49:28
平台审核通过
2022-05-20 07:49:25
用户发起投诉
2022-05-20 07:49:23
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