疫情原因,我申请了变更收货地址,结果申通快递公司原路返回了,不督促不解决

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因为疫情原因,货物无法送达,我打了申通客服电话变更了收货地址,申通也受理了,然后我有找客服进行了三次催促,结果客服用官话推脱,现在货已经回到发货地,简直无语,而且难沟通。

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