拼多多商家卖假货不给退货

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本人2021年12月30日在拼多多平台,智眼数码专营店购买一个补光灯。收到货使用在2022年1月8号补光灯无缘故冒烟,不能使用了。联系商家需要寄回换货,换货后在2022年5月3号又出现冒烟无法使用的情况,在和商家的多次交涉下。给我安排了换货,5月10号收到货,又在5月19日该补光灯再次冒烟无法使用。我认为该商品存在严重问题,而且我刚刚检查包装连商品名称,商标,生产地址,厂家电话都没有。这属于三五产品,且商家多次换货依旧没有解决实际问题。我投诉拼多多多次协商无结。希望消费保不是摆设,帮忙处理这个问题。

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