丢件一直不予解决

网友保保 2022-05-20

已完结

四月初发的件，因为疫情卡在南通，二十号前后南通恢复正常，但是这票货物一直没有转出去，一直催促直到五月初，九号的时候我问是不是丢件，京东客服回复异常的可能性很大，京东客服明确告知可以重新做一套，这个按丢件处理！因为是定制产品 我还说明只要我下单做了之后就算后期再找到货我们也要不了，京东客户再次表示可以重新做这个就按丢件！结果到现在京东还装傻充愣不予解决

投诉进度

企业完结

2022-07-09 14:05:22

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-05-25 16:35:48

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，您的问题已反馈专员为您处理，请保持手机畅通。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-05-20 09:32:59

平台审核通过

2022-05-20 09:32:56

用户发起投诉

2022-05-20 09:32:54

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