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明明叫的T3一口价车型21元,结帐却付28元,而且多次联系T3客服,T3客服拒不改价。
2022-05-20
已完结
明明叫的T3一口价车型21元,结帐却付28元,而且多次联系T3客服,T3客服拒不改价。
投诉进度
企业完结
2022-05-24 18:07:03
解决方案
解释道歉
处理结果
1、问题简述:明明叫的T3一口价车型21元,结帐却付28元,而且多次联系T3客服,T3客服拒不改价。2、处理结果:经核实,乘客订单TS****20****6692属于出租车打表计费的,是根据您当地城市的出租车计费规则计算,核实订单没有异常情况。考虑您首次反映该情况,本次酌情补偿8元打车金,24小时内到账,180天有效,每日上限使用50元,不抵扣附加费用。后续请您注意去掉勾选不需要的车型3、用户是否认可:乘客认可涉事订单编号:TS****20****6692。
企业跟进
2022-05-21 17:31:41
跟进内容
您好,我们已经收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理,目前正在核实跟进中,请您保持电话畅通,耐心等待一下,留意10****73来电
平台跟进
2022-05-20 10:06:14
平台审核通过
2022-05-20 10:06:11
用户发起投诉
2022-05-20 10:06:09
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投诉信息
T3出行
入驻企业
投诉问题:
收费问题
投诉诉求:
补偿
改善服务
涉诉金额:
28.00元
投诉编号:
95329975
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