北京永恒永信公司欺诈消费者

蔡永青 2022-05-20

已完结

在京东超市上购买了索尼耳机，结果匹配不上我的笔记本电脑，要求退货退款，卖家以拆封过为由不给退款，找第三方检测说没问题。我询问第三方检测机构用的什么品牌的笔记本电脑，售后避而不答。该公司在京东也页面上写了七天无理由退换，但是一次性包装破损除外，这本身就不合理，不拆机的情况下怎么判断机器是否能正常运行，是否适合我的设备？我小心翼翼，没有对耳机任何部分造成任何损伤，不影响二次出售，且事实上确实是连接不上我的电脑，商家态度恶劣，坚持不给退换！故请求消费者协会给予支持，希望能够解决此事。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-20 10:37:15

平台审核通过

2022-05-20 10:37:12

用户发起投诉

2022-05-20 10:37:10

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