物件损坏 服务态度差 包装不规范
网友保保
已完结5月15日从学校把电脑寄回家里，并保价5000。5月17日收到电脑，电脑开不了机，显示检测不到硬盘。立即向客服反应，客服说下午四点能处理好，四点之后无人处理，再次问客服，客服说第二天中午之前能处理好，结果到18号中午都没有人联系我，处理情况怎么样也不知道。主要情况如下： 1.外包装完好，但里面填充的泡沫一般而且不是特别满，我的笔记本电脑是用电脑包装的，电脑包装完电脑还有空间，他们也没有向里面装泡沫填充。 2.寄件时告知他们是笔记本电脑并保价5000，他们仍然按照普通包装进行包装，也没在外包装贴上贵重物品轻拿轻放等提醒性标识，外观看上去与普通货物并无差别。我不知道保价有什么意义。 3.事后处理上两次承诺都没有准时告知我原因，一再推辞，我不知道现在处理情况是怎样，还是到底处没处理？这种态度很不好。 4.后来又告诉我先去修 修完再找理赔，结果我昨天去修好，他们今天说不赔了，这不是欺骗消费者吗？还说他们包装只看外面不管里面，保价的货物和普通货物一般对待也不管，暴力运输也不管，态度很不好，这就是一个大物流公司的态度吗？ 基于上面几点，我合理怀疑他们运输过程中存在暴力运输和不规范包装的行为，希望得到有效的尽快的处理。 因为要做一些期末作业，所以把电脑寄回家（电脑里面还有很重要的资料和文件），之前电脑也是在京东自营店买的，基于信任选择了京东运输，没想到他们的态度竟会如此，真是令人寒心，希望能够得到有效的救济。 理赔费用120，包括修理费用90以及打车来回费用
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