半年不到的接近1万的华为手机外观完好内屏突然坏了客服不保
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手机当初花了8999买的，还是个4G手机，完全是冲着华为的品牌去的，用了不到半年，突然外屏坏了，当天去华为客服，检测外观完好，说定屏需要3-5天，第二天打电话说是人为的，需要付费维修，需要3000多块钱，但本人使用一直都很小心，外面带了壳子也贴了膜，本人在网上也查了相关信息，也有类似的问题，作为消费者，望客服公平公正的解决问题
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
跟客服今天又沟通了一下，客服说是人为，但这款手机边框是高于屏幕的，折叠后屏幕完全被保护，根本不可能进异物，图片可以明显看得出来，折叠后屏幕被保护起来了，其二，客服当天说的外观完好，第二天又说屏幕漏液，而机子放在客服，并不是我身上，当天检测了一个小时，为什么没有说漏液？其三，你这款手机出厂就贴了膜，这个膜又不是客户自己贴的，客服说屏幕上一个点造成漏液，而那个位置正好是屏幕膜没有贴全的地方，但这也不是客户的问题，而是出厂你们自己设计的贴膜没有贴全面，跟顾客没有关系，这是设计缺陷，为什么需要顾客买单
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
昨天打了华为消费者热线，目前还没人给我回话，希望平台帮忙跟进维护消费者正常的权益，谢谢
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