快递在分拣中心停留12天，期间多次致电客服投诉，客服一直搪塞，现在是既不能送也不能拦截快件返回

网友保保 2022-05-20

已完结

快递在分拣中心停留12天，期间多次致电客服投诉，客服一直搪塞，现在是既不能送也不能拦截快件返回，快件里面是产妇待产所需物品，现在很着急

投诉进度

企业完结

2022-07-09 13:33:31

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-05-25 16:51:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-20 13:49:02

平台审核通过

2022-05-20 13:48:59

用户发起投诉

2022-05-20 13:48:57

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