拼多多官方客服在没有经过我的同意的情况下私自取消我的订单并扣款！

网友保保 2022-05-20

已完结

2022年5月14日我在柔蕴官方旗舰店拍下一件婴儿浴巾，因疫情原因没有发货，商家承诺2天内发货，但是没有发货，我在第五天的时候问了商家，说是疫情发不了，因我做的有拼多多的任务，得了25元无门槛优惠券，但是如果申请退款的话会扣除25元无门槛优惠劵的钱，然后我就咨询拼多多官方客服，然后人工客服说是反馈给有关部门处理，自始至终我都没说过要让他们帮我退款的话，然后该平台在我不知情的情况下私自取消订单并扣款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-20 15:54:50

平台审核通过

2022-05-20 15:54:47

用户发起投诉

2022-05-20 15:54:45

展开全部