申请退款以后平台扣了未使用的优惠券的钱

CHR 2022-05-20

已完结

因为疫情原因购买的3件物品一件发货但是快题一直未送达自动退回了，另外两件一件是售罄和未发货所以申请退款。其中一件商家那里显示是退款结果平台从我的微信里将钱扣除了。说是收回现金券。问题是我现在东西都申请退款了为什么还要从我的微信里扣除现金券的钱？退款以后现金券我也没使用为什么还要扣我钱？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-20 16:00:30

平台审核通过

2022-05-20 16:00:27

用户发起投诉

2022-05-20 16:00:25

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