没有正当理由的拒绝退款

网友保保 2022-05-20

已完结

5月18日21：46分，我在闪耀暖暖上不小心点到了钻石套餐的界面，结果手机自动面容支付了648元，在我没有输入密码的情况下直接从我的支付宝花呗里面扣除了648元，发现异常后，我直接在售后提交了退款申请，第二天5月19日拨打了客服的电话，反映了情况，客服让我等48小时就会退款，结果19日20点左右我收到了驳回退款的邮件，邮件里并没有说明驳回申请的理由，直接写不符合退款条件，这是不符合国家的三包政策的，同时并没有给我正当的不退款的理由，我请求退款，不然我就一直投诉！

投诉进度

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投诉信息

投诉问题：

退款问题 / 私自扣款

投诉诉求：

涉诉金额：

648.00元

投诉编号：

95331050

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