恶劣天气手机触控失灵自动送达平台直接扣款50并且不支持申诉

网友保保 2022-05-20

已完结

我是一位美团众包骑手，在2022年5月19日晚上接了一个订单，但是因为当时天气恶劣，下大雨，手机触控失灵自动点了送达，当时第一时间给客户去电话得到谅解并且在第一时间就将外卖送到客户手上,并非主观上恶意点提前送达，美团官方第二天直接扣款50并且不接受申诉，人工客服也不管事，平台规则有免责但是因为种种原因相当于没有，现在外面骑手跑50块钱也并不容易，钱可能虽然不多，但是这种不接受申诉的霸王条款明显不是合法的，希望能看到并且帮所有外卖小哥一个更好的工作平台

投诉进度

企业完结

2022-05-21 15:26:53

解决方案

其它

处理结果

已与用户沟通，未达成一致。

企业跟进

2022-05-20 17:34:10

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2022-05-20 16:45:28

平台审核通过

2022-05-20 16:45:25

用户发起投诉

2022-05-20 16:45:23

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