申通售后面对用户的问题不解决

网友保保 2022-05-20

已完结

本人的快递5月12日从广州发货后，一直没有更新物流信息。我5月18日打95543，后来回复我说5月19日就能收到货，今天20号了，物流信息也没更新，货也没收到，打95543人工受理，过了几个小时025＿66****24问我处理满意吗？满意什么？我问我快递到哪里了，什么原因还没到。没人回复我。还满意吗

投诉进度

平台完结

2022-06-04 22:03:51

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年05月28日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-05-20 18:07:20

平台审核通过

2022-05-20 17:22:21

用户发起投诉

2022-05-20 17:22:19

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