物流不按时到达，客户不满意，造成损失3100

网友保保 2022-05-20

已完结

本人于本月13号在京东商城下单快递邮寄服务，预计送达是19号，今天已经20，联系客服说是疫情影响，后来又说运转能力不够，反正就是拖，导致客户不满意，损失3100元，客服没有具体给我到货时间，也没有解决方案

投诉进度

企业完结

2022-07-09 13:26:42

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-05-25 17:42:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-05-20 22:00:21

补充内容

快递信息显示就是不动

平台跟进

2022-05-20 21:58:11

平台审核通过

2022-05-20 21:58:08

用户发起投诉

2022-05-20 21:58:06

展开全部