合肥双凤分拣中心无故滞留快递

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安徽发上海快递到合肥双凤分拣中心无故滞留10天,找客服只有机器人服务,客服短信回复2条,第一个说已经签收,(快递还在合肥我人在上海鬼签收的?)第二个说已经电话和本人联系过了已经解决了。(本人没收到任何京东物流电话)这么敷衍对得起运费吗?现在上海快递是可以发的,如果不能发干嘛要接单呢?

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