欺骗消费者，开通会员后，APP一个联系方式都没有，多次反馈给客服，客服根本不回复。

网友保保 2022-05-21

已完结

我于2022年5月1日下载了易寻大师APP，正准备使用时，APP显示需要开通会员后才能使用，我开通了99元的会员。可是会员开通后APP又显示需要双方下载APP才能使用，我立刻联系客服说，我不能双方下载，可是客服一直没回复。我又在后天找到一个客服经理的联系通道，上面写着请提交退款申请，客服在线9点到18点，并且将在3个工作日呢进行退款，可是现在都21号了，款没有退，客服直接联系不上，这明显就是骗局。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-23 16:16:15

用户补充投诉

2022-05-21 10:35:04

补充内容

页面下角写着退款申请1到3个工作日处理

平台审核通过

2022-05-21 10:33:04

用户发起投诉

2022-05-21 10:33:02

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