麦当劳餐品质量问题餐厅不处理平台不管

网友保保_678413 2022-05-21

已完结

食用的时候发现炸鸡桶里面有根女士头发第一时间反馈给平台客服，平台客服说让餐厅给我处理，之间我还问餐品怎么处理，客服给到的反馈是食品自行处理我说那我扔了客服同意，然后徬晚的时候餐厅负责人打电话过来说下次来的时候送我份餐，我没同意因为我是路过餐厅而且下次不知道要什么时候，然后负责人说退款比较麻烦要申报还要我本人亲自把餐送过去才能退款，我跟他说了我是路过也跟他说了平台客服让我自行处理餐品我也说了扔掉了，然后负责人说餐品没有退处理不了，还让我扔哪里了去捡来简直大跌眼镜，然后又找平台客服说明了情况，平台客服永远只会说一句话加急处理，反馈了好几次永远都是加急然后一天过去了没人处理，售后简直差的要死，平台让我餐品扔了自行处理，餐厅又让我退餐才能退款，耍人玩吗？有怎样处理事情的？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:43

处理结果

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平台跟进

2022-05-26 09:50:18

平台审核通过

2022-05-21 10:36:28

用户发起投诉

2022-05-21 10:36:26

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