申通快递员言语辱骂
网友保保
已完结淘宝退货问题，商家找我，我就联系快递员，我前几天在淘宝上买了一个硬盘，后面需要退货，商家要求用泡沫袋包装一下再用盒子包装，这个要求跟快递员李玉秋说明了，没有跟我说需要付钱之类的意思，因为我有运费险，5月17日商家收到货之后说不同意退款，说没有按他的要求包装，只用了一个袋子就发走了，然后我就联系快递员李玉秋，快递员完全不承认这件事，说他们申通快递不提供包装服务，说应该怎么包装是我的责任，跟他没有任何关系，我问他申通不提供包装服务？问了三遍以后快递员又更改为不提供无偿包装，不无偿包装为什么不问我要钱？我经常发快递，从来没听过哪个快递不提供包装服务，真是可笑，后续态度极其恶劣，三番四次挂断我电话，还辱骂我。说我有毛病之类的，我投诉申通客服，说给我答复给我回电话，也没有下文！客服接电话不说话或者不接，电话打几次都打不进去，换了个手机号瞬间就进去了，我就一个要求，快递员给我认真道歉！
投诉进度
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