5.15日在直播间购买一件针织衫,18日收到在****官方旗舰店抖音直播间购买的针织衫,期间为水洗,20日穿着,下午便发现在没有挂或者人为损坏的情况下,衣服肩膀处线头脱线破了个洞。晚上找客服协商,问是否可以更换,但客服拒绝,提出最多10块钱的补偿。我不同意,因为我觉得买来的衣服不到一天就脱线破损,至少这件衣服是存在一定的质量问题的。考虑到衣服已经被我穿过几个小时,我再次和她协商由她们承担修补的费用,但客服拒绝了我的诉求,甚至后面敷衍了事。 晚上,我向抖音客服咨询,对方的回答是我可以向该品牌申请退换货。于是我去提交换货申请,该旗舰店客服了我的请求,原因是没有吊牌(吊牌是在的),衣服已经穿过,破损属于我的误操作。 从昨晚到今天,她们的电话一直是没人接的。 在我合法的权益范围内,我想诉求——旗舰店同意退换货申请