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汇潮支付有限公司名下袋乐花软件。未经过本人允许,擅自从本人的银行卡中扣费。
2022-05-21
已完结
汇朝有支付有限公司名下袋乐花软件,未经过本人允许,擅自从我的银行卡中扣费。在此过程中,我并没有输入银行卡密码。且从5月六号上午我便打电话,退款写申请到今日5月21日,还未得到退还,客服电话也打不通。
投诉进度
企业完结
2022-05-22 15:22:49
解决方案
退款
处理结果
已经处理退款,注意查收,麻烦结案,谢谢
企业跟进
2022-05-21 16:14:19
跟进内容
尊敬的客户,您好,您的申请我司已收到并安排相关人员已为您处理,请耐心等待并保持手机畅通,谢谢,祝您生活愉快!我方不会以任何方式发送链接让下载 请勿上当
用户补充投诉
2022-05-21 15:10:44
补充内容
并且他们客服说会给我来短信说明,但是我从未收到他们公司来的短信。
用户补充投诉
2022-05-21 15:08:56
补充内容
并且与客服沟通时,他们说是3~14个工作日。到今天差不多就是半个月了,并没有得到任何的回应。并且在说到审核时含糊不清。
平台跟进
2022-05-21 15:08:11
平台审核通过
2022-05-21 15:08:08
用户发起投诉
2022-05-21 15:08:06
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投诉信息
袋乐花
入驻企业
投诉问题:
诈骗
/
乱收费
投诉诉求:
退款
正常还款
涉诉金额:
298.00元
投诉编号:
95333865
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