云鲸产品有质量问题,更换不同意,维修也无人理睬 网友保保 2022-05-21 已完结 在京东云鲸官方旗舰店购买二代扫地机器人,使用就发现质量扫地机器人建图有问题,与商家沟通,不同意更换,现出现更大的质量问题,无法使用,报售后,也没有人处理。 投诉进度 平台完结 2022-08-02 10:05:33 处理结果 云鲸回复:投诉人于2022年3月4月购买机器,订单号为23****36****85。投诉人反馈机器异常情况,经我司技术人员排查后为投诉人进行机器换新处理,目前机器正在换新流程中。 平台跟进 2022-05-22 11:16:15 平台审核通过 2022-05-21 15:34:44 用户发起投诉 2022-05-21 15:34:42 展开全部