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苏宁易购平台失信行为举报
2022-05-21
已完结
我苏宁易购账号有1800元云钻,平台告知有效期一年,可做现金抵扣使用,。现苏宁欺骗消费者,违背承诺,自6.1号起,将无法抵扣使用。现要求道歉赔偿,更换为余额。
投诉进度
用户评价
2022-05-28 18:09:32
品牌评分
品牌评价
非常差,未处理
企业完结
2022-05-26 11:03:25
解决方案
其它
处理结果
您好,针对您反馈的问题,我们已联系您沟通方案,建议您考虑,如后续有其他问题,请您联系在线客服反馈呢,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!
用户补充投诉
2022-05-21 15:57:14
补充内容
02********80苏宁电话,既然可以把云钻更换为现金,那么给更换。 这么大的平台失信? 也是苏宁易购客服,当初主动告知使用规则,我也有找苏宁易购平台确认这个问题,使用期限一年,可以抵扣现金,是苏宁易购平台答应承诺的。
平台跟进
2022-05-21 15:48:51
平台审核通过
2022-05-21 15:48:48
用户发起投诉
2022-05-21 15:48:46
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投诉信息
苏宁易购
入驻企业
投诉问题:
虚假宣传
/
售后服务欠缺
/
先行赔付
投诉诉求:
补偿
解释
涉诉金额:
1800.00元
投诉编号:
95333981
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