华润万家超市在外卖平台上销售产品出问题，拒绝履行三包义务，直接甩锅第三方。工作人员态度嚣张恶劣。
网友保保
已完结5月20日19：57，在饿了么平台下单购买华润万家（沈阳北海店）的商品，骑手20：48送到并放入饿了么取餐柜（事先电话沟通过），我大概是5月21日0:00左右时间才去拿的，具体时间饿了么后台可以查看。 拿回家大概半小时后我开始理货，然后发现面粉是漏的。 5月21日00：39，我在饿了么平台上在线联系商家，并发送图片证据。 5月21日15：24，疑惑为什么这么久都没有人来处理，点开信息发现，华润万家超市并没有开通在线联系的业务。于是在线提交了退款申请。（我想换货，但在线没有换货选项） 5月21日15：30，华润万家工作人员打电话过来沟通，核实身份后，第一时间甩锅给骑手，然后提出无论是退货还是换货，都要先拿到问题货品，我当即同意。但工作人员告诉我，他们超市并没有拿回货品的义务，我需要自己找骑手或者自己送回去。我不同意这个处理方式。 华润万家打电话过来的工作人员从电话接通开始，情绪就不稳定，而且全程甩锅，没有想和平解决问题的态度，更不要说他态度十分恶劣的问题了。直接导致作为消费者的我明明是受损方，却感觉不占理，然后也生气了。 目前在平台、超市、骑手、消费者里，只有我是损失方。我认为超市作为提供服务的一方，就算有纠纷，也应该先给消费者解决，然后再去跟平台和骑手去争论问题所在，没有任何原因应该让我作为过错承担者。
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