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只要求把我应该退的钱退给我
2022-05-21
已完结
票买错了 给客服沟通 说可以退票但是必须扣手续费 但是按照票上的时间因为疫情我也去不了 不能按照规定时间到达
投诉进度
企业完结
2022-05-21 17:37:22
解决方案
其它
处理结果
联系消费者核实车票预定错误,目前由于疫情期间其无法使用,此单产生共计96元退票费,已解释车次正常运行,铁路局核收20%退票手续费,无法申请减免,消费者未接受,无法达成一致。
平台跟进
2022-05-21 17:05:21
平台审核通过
2022-05-21 17:05:18
用户发起投诉
2022-05-21 17:05:16
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投诉信息
智行火车票
入驻企业
投诉问题:
退改问题
/
霸王条款
/
强制消费
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
96.00元
投诉编号:
95334210
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